Gestão de pessoas: fundamentos, evolução e teorias
Comece pela função
Gestão de pessoas articula capacidades e condições de trabalho à missão pública, com legalidade, impessoalidade, mérito e continuidade. Alta administração define prioridades; unidade de RH apoia políticas e processos; gestores conduzem equipes. A função é compartilhada, não se resume ao órgão especializado.
| Ênfase | Pergunta predominante |
|---|---|
| DP | vínculos, registros, folha, frequência e conformidade |
| ARH | seleção, treinamento, cargos, avaliação e relações de trabalho |
| gestão estratégica | capacidades, coerência das práticas, missão e resultados |
Os estágios coexistem. Coerência vertical liga missão → trabalho → capacidades → práticas; coerência horizontal compatibiliza seleção, alocação, desenvolvimento e avaliação. Um curso não elimina atraso causado por processo, acesso, liderança, metas ou orçamento.
Escola = pergunta diagnóstica
| Abordagem | Foco e autor | Distinção de prova |
|---|---|---|
| Científica | Taylor: tarefa e método; seleção, treinamento, cooperação e divisão de responsabilidades | estudo de tempos, movimentos e fadiga; tarefa não explica a organização inteira |
| Clássica | Fayol: estrutura geral; prever, organizar, comandar, coordenar, controlar | “planejar, organizar, dirigir, controlar” é síntese posterior, não enumeração literal |
| Burocrática | Weber: autoridade racional-legal, mérito, regras, hierarquia e registros | tipo ideal ≠ disfunções de Merton, como rigidez e desvio da finalidade |
| Neoclássica | Drucker: objetivos, acompanhamento, resultados e correção | administração por objetivos ≠ metas impostas sem coerência e acompanhamento |
| Relações Humanas | Mayo/Hawthorne: grupos, normas e liderança informal | observação isolada não explica necessariamente produtividade |
| Comportamental | Simon: decisão sob racionalidade limitada; Barnard: cooperação e aceitação da autoridade | solução satisfatória ≠ ótimo calculado com conhecimento completo |
| Estruturalista | Etzioni: estrutura formal e informal, papéis, poder e conflito | homem organizacional atua em múltiplas organizações; não presume harmonia |
| Sistêmica | interdependência, ambiente e retorno de informação | saídas de um subsistema afetam os demais; caminhos distintos podem chegar ao mesmo resultado |
| Contingencial | adequação da estrutura e das práticas à tarefa, tecnologia e ambiente | diagnóstico e ajuste ≠ improvisação ou solução universal |
Trocas que decidem o item
- Taylor × Fayol: tarefa e método × administração do conjunto. Weber × Merton: tipo ideal burocrático × disfunção do apego às regras.
- Relações Humanas × Estruturalismo: grupo informal × combinação de formal, informal, poder e conflito. Sistemas × Contingência: interdependência × ajuste conforme condições.
- Na abordagem sistêmica, expansionismo insere o fenômeno no sistema maior; pensamento sintético explica a parte no todo; teleologia examina finalidades e resultados com retorno de informação. Não confunda com reducionismo, análise isolada ou mecanicismo linear.
- Maslow (necessidades), Herzberg (higiene e motivadores) e McGregor (pressupostos gerenciais X/Y) são pistas da abordagem comportamental. X/Y não são tipos naturais de empregado; motivação é aprofundada em H145.
- Diante de nova plataforma e atrasos, identifique qual problema existe: método, coordenação, regra, grupo, decisão, conflito, interdependência ou contexto. Capacitar sem mudar condições incompatíveis pode não alterar a entrega.