Relações indivíduo-organização e QVT
Comportamento organizacional
| Nível | Exemplos |
|---|
| indivíduo | percepções, atitudes, vínculos, expectativas e papéis |
| grupo/equipe | interação, normas, comunicação, cooperação e conflitos |
| organização | estrutura, cultura, políticas e condições de trabalho |
- CO é multinível: comportamento observado em uma pessoa pode ter causas de equipe ou organização.
Troca e contrato psicológico
- Indivíduo contribui com trabalho, conhecimento, tempo e cooperação.
- Organização oferece incentivos, condições, recursos e reconhecimento.
- Equilíbrio não é igualdade aritmética; envolve valor e justiça percebidos.
- Contrato psicológico = crenças subjetivas sobre promessas e obrigações.
- Não equivale a lei, estatuto, regulamento ou direito adquirido.
- Quebra = percepção cognitiva de descumprimento.
- Violação = reação afetiva intensa à quebra.
Socialização
- Aprendizagem de cultura, normas, papéis, procedimentos e redes.
- Não é só recepção inicial nem transmissão unilateral.
- Requer acolhimento, recursos, clareza, apoio, acompanhamento e espaço para dúvidas.
- O grau de formalização varia; não há uma forma universalmente superior.
Vínculos
| Conceito | Núcleo |
|---|
| identificação | organização integra o autoconceito |
| afetivo | permanece porque quer |
| continuidade | permanece por custos ou necessidade percebidos |
| normativo | permanece por obrigação percebida |
| suporte percebido | organização valoriza contribuições e cuida do bem-estar |
- Comprometimento não é satisfação, motivação, desempenho ou obediência cega.
Justiça
| Dimensão | Foco |
|---|
| distributiva | resultados, recursos e encargos |
| procedimental | critérios e processo decisório |
| interpessoal | respeito e dignidade |
| informacional | explicações suficientes e oportunas |
- Modelo de três dimensões pode reunir interpessoal + informacional em interacional.
- Legalidade não garante, sozinha, percepção de justiça.
Ajuste e papéis
- P-O fit: valores, necessidades-recursos e capacidades-demandas compatíveis.
- Fit ≠ homogeneidade.
- Conflito de papel = demandas incompatíveis.
- Ambiguidade = falta de clareza.
- Sobrecarga = demandas maiores que tempo e recursos.
QVT
- Multidimensional: condições, organização, conteúdo, relações e sentido.
- Inclui saúde, segurança, ergonomia, justiça, inclusão e equilíbrio trabalho-vida.
- QVT ≠ benefício, evento ou ginástica laboral.
- Ação individual não substitui intervenção nas causas organizacionais.
Walton — 8 critérios
- Compensação justa e adequada.
- Condições seguras e saudáveis.
- Uso e desenvolvimento de capacidades.
- Crescimento e segurança.
- Integração social.
- Constitucionalismo.
- Trabalho e espaço total de vida.
- Relevância social.
Hackman–Oldham
| Dimensões | Estado psicológico crítico |
|---|
| variedade + identidade + significância | significado experimentado do trabalho |
| autonomia | responsabilidade experimentada pelos resultados |
| feedback | conhecimento dos resultados |
- Cinco dimensões centrais: variedade, identidade, significância, autonomia e feedback.
- Walton = QVT ampla; Hackman–Oldham = desenho do trabalho.
Ergonomia e riscos psicossociais
- Ergonomia ≠ cadeira/postura apenas: inclui organização, ambiente, interfaces e exigências físicas/cognitivas.
- Riscos psicossociais podem vir de sobrecarga, ambiguidade, assédio, discriminação, isolamento, baixo apoio e autonomia insuficiente.
- Prevenção deve atuar no trabalho, não apenas cobrar resiliência individual.
Programa de QVT
Roteiro didático, não sequência normativa universal:
- diagnóstico participativo;
- priorização;
- planejamento;
- implementação;
- monitoramento;
- avaliação e revisão.
- Responsabilidade compartilhada; não exclusiva do RH.
- Combine percepções, saúde, processos e contexto.
- Absenteísmo menor não prova melhora: pode haver subnotificação ou presenteísmo.
Pegadinhas
- CO ≠ fenômeno apenas individual.
- Contrato psicológico ≠ contrato jurídico.
- Identificação ≠ comprometimento.
- Apoio da chefia ≠ suporte organizacional percebido.
- Fit ≠ uniformidade.
- Variedade + identidade + significância → significado experimentado.
- Autonomia → responsabilidade pelos resultados.
- Feedback → conhecimento dos resultados.
- QVT ≠ ação paliativa isolada.
- Indicador ≠ causa comprovada.